Плохо греет батарея в квартире: что делать, куда обращаться, как решать проблему?

Холодные батареи: определяем причины и устраняем неисправности

Холодная зимняя батарея — это чрезвычайная ситуация, требующая немедленного решения. Серьезные проблемы должен решать профессионал, но некоторые проблемы можно решить самостоятельно. Даже если владелец квартиры или дома не хочет сам заниматься ремонтом отопления, полезно знать, каковы признаки и причины неисправностей.

Байпас

Байпас — это труба, которая стоит перед установленным отопительным прибором. Он есть у всех, он необходим для перепуска воды через радиатор. Неправильная установка — слишком далеко от радиатора или на линии центрального стояка — препятствует правильной циркуляции воды, которая стремится пройти кратчайшим путем, нагревая секции радиатора. В результате они либо вообще не нагреваются, либо нагреваются очень слабо. Проверьте установку байпаса. Это, вероятно, является прямой причиной того, что радиаторы не нагреваются

Трехходовой кран

Этот клапан необходим для переключения направления байпас-батарея. Если это причина того, что радиатор не нагревается, вы можете устранить проблему 3 способами:

1. Без демонтажа. Если клапан легко поворачивается, но переключение не происходит вообще (не работает ни одно, ни другое), можно попробовать расширить устройство повторными вращательными движениями. В этом случае засоры обычно вымываются потоком, идущим в стояк. Работа запорного клапана возобновляется в полном объеме.
2. С частичной разборкой. Нет возможности выключить кран? Не пытайтесь сломать его. Осторожно открутите стопорный винт ручки, снимите его, установите винт обратно, чтобы предотвратить деформацию детали при дальнейшей эксплуатации. Дальнейшие операции выполняются с помощью гаечного ключа. Не рекомендуется использовать плоскогубцы с круглым носом, комбинированные плоскогубцы и т.д. Причина та же, что и для болта — чтобы не повредить штифт. Захватив стержень гаечным ключом, осторожно покачайте его вперед-назад, начиная с минимальных колебаний. Если он не двигается ни на йоту, ослабьте большую шестигранную гайку, удерживающую сальниковую набивку немного вниз. Если она начинает капать, поставьте под нее небольшую емкость. Продолжайте работу, ослабив шток, задвиньте сальниковую набивку на место, соответственно отвернув большую шестигранную гайку. Ослабьте болт, установите фиксатор обратно, затяните болт и будьте счастливы.
3. В редких случаях поломки внутреннего ограничителя кран может быть «отцеплен» на неопределенное время — просто выберите положение рукоятки, позволяющее нормально работать.

Человеческий фактор

Человеческий фактор также может быть непосредственной причиной непрогретого радиатора. И обычно они включают:

• Стояк, который просто забыли включить, потому что «было поздно и сантехники устали».
• Закрытый кран на автоматическом размораживателе системы.
• Неправильное подключение во время установки.
• Трехходовой клапан закрыт ребенком.

Решается вызовом соответствующей службы, правильным подключением смесителя (или байпасом, см. ниже) и тщательной проверкой кранов.

Удлинитель потока

Типичная проблема в двухтрубных системах. Можно ли сделать любое количество секций? Так и есть, но последние секции смесителя не нагреваются. Причина? Вода, как и люди, ищет «где легче» и выбирает кратчайший путь. Чтобы «укротить порядок» ленивой воды, вам нужен расширитель потока. Изготовлен или самодельный из куска трубы. Направляя жидкость к центру конструкции, он заставит поток циркулировать должным образом, достигая самых дальних концов теплообменника.

Интересный факт: ту же проблему можно решить, подключив нагревательный прибор «по диагонали». Однако это редко используется из-за недостаточной эстетичности такого решения в сборных системах.

Балансировочный клапан

Дома в частных руках имеют наибольшее разнообразие систем отопления. Нередко встречаются два или три варианта ветвления. Как и в вышеприведенных случаях, тенденция жидкости выбирать кратчайший путь естественным образом сохраняется. В самой длинной руке кровообращение может вообще отсутствовать или быть очень слабым. Теплоотдача такой ячейки будет одинаковой — маленькой, отсутствующей. Радиатор не нагревается или нагревается плохо.

Для выхода из этой ситуации необходимо установить балансировочный клапан, чтобы выровнять давление в отдельных ветвях и нагревать равномерно.

Забитый радиатор

Иногда причиной отсутствия отопления может быть засорение радиатора. Чтобы определить причину засора, давайте обратим внимание на симптомы:

• Нагревается только контур радиатора.
• Только верхняя часть радиатора.
• Нижняя часть горячая, верхняя — нет.
• Только несколько секций отдают тепло из всех возможных секций (если байпас настроен правильно)

Может ли это быть просто засорение старого радиатора? Вовсе нет. Новые системы (современные и ультрасовременные, алюминиевые и чугунные) получают его так же часто. Проблема может заключаться в общей загрязненности системы:

• От длительного использования.
• От неправильной установки.
• Выпадение осадка из-за высокой жесткости воды.
• Эрозия компонентов системы (налет, ржавчина).

Как избавиться от него?

Современные радиаторы с правильно установленной запорной арматурой оснащены краном американского типа. После отключения крана американского типа нефункционирующая часть может быть легко демонтирована и подвергнута очистке, абразивной обработке, мойке под давлением.

Сложнее, когда оборудованию «бессчетное количество лет». Для демонтажа может потребоваться вызов специалистов, после того как весь объем (обычно только вода) будет опорожнен (заранее или уже с их помощью).

Чугунные радиаторы можно чистить. Мы рекомендуем заменить стальные радиаторы с плоским потоком на новые радиаторы других моделей. Как ни странно, именно эти радиаторы наиболее подвержены ржавчине и засорению каналов — из-за их конструкции и используемых материалов. Поэтому они часто не нагреваются должным образом. Дополнительной причиной отказа от чистки этого типа радиаторов является риск разгерметизации эрозированной стенки из-за ее истирания в процессе отслоения окисленных металлических чешуек. Утечка может быть дорогостоящей (даже если забыть о затратах на ремонт «старого»). То же самое справедливо и в том случае, если мизер имеет все шансы заплатить дважды или даже трижды.

«Завоздушенный» радиатор

Наличие большого воздушного пузыря в системе является препятствием для нормальной циркуляции теплоносителя по системе трубопроводов, отопительному оборудованию. Симптом — весь радиатор или дальняя верхняя часть радиатора, когда вертикальная труба горячая.

Дело осложняется возможностью одновременного существования таких препятствий. В системах централизованного теплоснабжения для предотвращения этого устанавливаются автоматические системы вентиляции.

Интересный факт: этот вид неисправности наиболее распространен в однотрубных системах, таких как «Ленинградка», из-за особенностей подключения радиатора — труба находится только внизу.

В частных домах и автономных системах отопления той же цели служит «кран Маевского». «Разморозка» автономной системы, если таковая имеется, обычно может быть выполнена собственными силами. Взяв небольшую емкость или тряпку, включите кран и выпускайте воздух до появления первых капель, затем закройте его, повернув в прежнее положение.

В отсутствие этой полезной части системы все выглядит немного сложнее. В частном доме можно поискать вентиляционный кран на чердаке. Этот кран также отсутствует? Как только система остынет до 15-21 градуса Цельсия, отопление следует снова запустить на полную мощность. Повышенное давление имеет все шансы вытолкнуть воздушную пробку в расширительный бачок, и все снова будет работать и нагреваться.

В жилых домах в такой ситуации неизбежен вызов сантехника из обслуживающей компании (аварийной службы) для проведения необходимых работ. Особенно если вы жилец нижнего этажа здания, потому что на верхних этажах проблема локализована.

Вот наиболее распространенные причины, по которым ваш радиатор не нагревается. Проверьте каждый из них самостоятельно. Если это работает, отлично. Если этого не происходит, вызовите специалиста, который обязательно обнаружит то, что вы не успели заметить.

Засор трехходового вентиля терморегулятора

Другой возможностью является засорение внутренних частей трехходового клапана термостата. Установив радиатор на место, можно попытаться прочистить засор, повернув вентиль несколько раз в обоих направлениях. Трение на внутренней стороне может помочь разбить скопившуюся грязь потоком воды.

Не работает циркуляционный насос

В частных домах причиной остановки системы отопления является выход из строя электрооборудования, которое управляло движением теплоносителя по трубам.

Если система отопления внезапно перестала работать, необходимо проверить правильность работы циркуляционного насоса на твердотопливном котле или насоса в автоматическом котле. Кроме того, в каждом контуре может быть установлен аналогичный блок, который должен работать правильно.

Малый диаметр, заросшие трубы

Старые стальные трубы зарастают ржавчиной и отложениями, их пропускная способность со временем значительно снижается, и единственное решение — заменить их на современные.

Но даже при монтаже в целях экономии можно допустить ошибки при выборе диаметра трубопровода — при магистралях диаметром 16 или 20 мм можно устанавливать группы отопительных приборов. Результатом будет шум в трубах, превышение мощности и отсутствие потока охлаждающей жидкости.

Сложная система

Разновидностью плохого дизайна является плохо выполненная сложная система отопления, состоящая из нескольких отопительных контуров и нескольких котлов. Целые цепи не будут функционировать должным образом, если работа одной из них влияет на соседнюю.

Как правило, один котел (резервный котел не считается) и три контура — котел, радиаторы, теплый пол с собственными насосами — обычно согласованы и проблем не возникает. Но если подключить еще один работающий котел плюс контур (например, отопление гаража и теплицы), система становится сложной. Трудно сказать, как охлаждающая жидкость будет циркулировать в нем без выравнивания давления в местах соединения.

Для сложных систем важно спроектировать и установить гидростатический коллектор или колодец с выравнивающим давление кольцом; для получения дополнительной информации о гидростатических коллекторах см.

Плохие полипропиленовые трубы

Часто потребитель (заказчик) считает, что полипропиленовые трубы абсолютно надежны и не могут вызвать проблем с отоплением, холодными радиаторами.

Но полипропилен гораздо более коварен, чем старые стальные или пластиковые трубы. Любое паяное (сварное) соединение является потенциальным источником повышенного сопротивления при монтаже или остановки циркуляции (ухудшения движения воды через радиаторы), вследствие загрязнения материала изнутри.

Проверить качество соединений снаружи невозможно, единственный вариант — вырезать куски, заново спаять, заново изготовить полипропиленовые трубы.

Неисправности полипропиленовых систем являются настоящей проблемой для домашних монтажников. Хорошие профессионалы вообще не берутся за этот материал.

Соседи не дают тепла

Но сложные схемы проектирования отопления мало волнуют жителей многоэтажных домов, у которых на каждый радиатор в квартире приходится отдельный стояк. И если радиатор перестает греть должным образом, это означает, что в стояке нет циркуляции, поэтому….

Вам необходимо обратиться в теплосеть, жилищно-эксплуатационную компанию (обслуживающую организацию) для регулировки пропускной способности на стояке, а если это не поможет — с просьбой проверить ваших соседей.

Часто несанкционированное подключение, замена радиаторов, труб в системе центрального отопления приводит к перераспределению давления, циркуляция к отдельным радиаторам уменьшается, исчезает.

Зона потребителя

В стояковых системах за распределение — от стояка, отводящих труб, обратных труб и плоских нагревательных элементов — отвечает пользователь. При зонированном подпольном распределении эта зона начинается от первого запорного клапана по направлению к жилому помещению или распределительному щиту.

Потребитель несет полную ответственность за состояние системы отопления в квартире. Поэтому нет смысла жаловаться, если в квартире нет отопления; через диспетчерскую службу можно сделать аварийный звонок, чтобы отключить теплоноситель в месте аварии.

Кроме того, потребитель несет ответственность перед другими жильцами дома, пострадавшими от неисправности. При зонированной системе напольного отопления потребитель волен устанавливать любые нагревательные элементы, даже устанавливать напольное отопление с подключением к системе центрального отопления.

При любой из перечисленных неисправностей следует обратиться в компанию по управлению зданием для решения проблемы. Если у вас возникли проблемы с отоплением в квартире, вы можете обратиться в управляющую компанию.

Ошибка при подключении

Причиной того, что радиатор не нагревается, может быть неправильная установка отопительного прибора.

• Неправильное применение байпаса. Байпас — это специальный переходник, соединяющий выход и подачу радиатора с трубами радиатора. Он устанавливается непосредственно перед радиатором. Это позволяет быстро и легко снять радиатор при необходимости. Причиной того, что радиатор не нагревается, может быть то, что байпас находится в открытом положении, вызывая неправильную циркуляцию.
• Неправильный выбор системы отопления, двухтрубной или однотрубной. Недостаток тепла может быть вызван неправильным расчетом количества радиаторов, диаметра труб и типа системы отопления. В результате энергия, содержащаяся в теплоносителе, просто недостаточна.

Не существует такого понятия, как «мертвая точка», поэтому описанные выше проблемы можно решить, привлекая квалифицированного специалиста.

Возможные другие причины

Каждый отдельный случай, когда отопительное оборудование не нагревается, уникален. Иногда причина может быть очень банальной. Если используется центральное отопление, система отопления может быть временно отключена. В таком случае предпринимать какие-либо действия бессмысленно. Вам остается только ждать, пока котельная компания устранит проблему.

Если последний радиатор не нагревается, вероятно, он не получает тепла. Поэтому необходимо проверить эффективность и скорость циркуляции теплоносителя в системе отопления. В этом случае следует проверить насос, так как он может не справляться с нагрузкой.

Другие проблемы можно решить с помощью расширительного бака. Как? Если проблема заключается в засорении, охлаждающая жидкость может быть прокачана через всю систему. Это можно сделать путем установки специального клапана, на который устанавливается арматура во время монтажа всей системы отопления. На него надевается шланг и подается вода. Затем необходимо дождаться, пока вода протолкнет воздух через расширительный бак.

Примечание: Этот метод очень рискованный. Вода может заполнить расширительный бак. Поэтому без партнера вам не обойтись. Один для запуска воды, а другой — для проверки уровня воды в баке.

Трубопроводы причины низкого нагрева

Неисправность отопления типична для двухтрубной системы отопления. В этом случае труба, распределяющая теплоноситель к радиаторам, не нагревается. Проблемную зону можно определить путем измерения температуры на поверхности трубы или с помощью тепловизионной камеры.

Естественная циркуляция

С чем могут быть связаны эти проблемы? Если отопление греет неправильно, возможно, неправильно выбран уклон сети. Это относится только к системам с естественной циркуляцией. Согласно стандартам, уклон трубы должен составлять 10 мм на метр. Также учитывается направление от стояка к радиаторам. Для возвратной трубы уклон должен быть в сторону котла.

Первый шаг — измерение уклона с помощью спиртового уровня. Если это правильное значение, но радиатор не нагревается — есть вероятность образования воздушных карманов. В этом случае рекомендуется комплексный подход, который включает следующие шаги:

• Измерьте угол наклона. При необходимости измените его до требуемого значения;
• Промывка труб для удаления накипи;
• Заполнение системы теплоносителем при открытых кранах Маевского на радиаторах.

Этот метод позволит устранить низкую тепловую эффективность системы отопления.

Принудительная циркуляция теплоносителя

В системе с напорным потоком образование воздушных карманов можно предотвратить путем установки вентиляционного отверстия в верхней части системы. Это частично выполняет функцию открытого расширительного бака, но не снижает давление в трубах до критического уровня. Его отсутствие является косвенной причиной плохого нагрева радиатора.

Особенностью закрытых систем отопления является то, что уровень трубопровода не нужно поддерживать. Однако при превышении критического уровня теплоносителя выделяется водяной пар, который является основной причиной образования воздушных карманов. Поскольку воздух имеет меньшую плотность, чем вода, он будет концентрироваться в верхней части секций трубы. Если радиаторы в закрытой системе плохо нагреваются, причиной может быть уменьшение объема теплоносителя в трубках из-за сопротивления воздуха.

Что следует предпринять в этом случае? Первое, что необходимо сделать, это проверить, правильно ли работают вентиляционные отверстия. Если клапан не используется в течение длительного периода времени, он может покрыться накипью, что не позволит ему открываться под давлением воздуха.

В дополнение к этому фактору необходимо учитывать избыточное гидравлическое сопротивление в системе. Вот почему радиатор в системе отопления не нагревается, если первоначальные расчеты неверны. Поэтому перед установкой новой или модернизацией старой системы необходимо провести эксплуатационные и технические расчеты:

• Выбор труб подходящего диаметра — чем больше диаметр, тем меньше гидродинамическое сопротивление. Однако объем воды увеличивается;
• Двухтрубная система отопления гораздо меньше подвержена сбоям в работе системы отопления, чем однотрубная. Поэтому предпочтительнее устанавливать радиаторы с параллельным подключением;
• Циркуляционный насос отопления не нагревается из-за недостаточной производительности. Это также зависит от рассчитанных гидродинамических значений.

В видеоролике показаны основные причины плохого нагрева радиаторов в однотрубной системе отопления:

Кто виноват, что в квартире «зима»?

Существует привычка, что когда случается беда, люди всегда ищут виноватого. Когда с наступлением отопительного сезона долгожданное тепло так и не приходит, остро встает вопрос о том, кто отвечает за отопление в квартире.
Прежде чем выяснить это, необходимо определить, почему радиаторы в квартире плохо греют или радиаторы горячие, а в квартире холодно.

На это есть несколько причин:

1. Если одна половина радиатора теплая (вверху), а другая холодная, причиной является воздушная пробка или препятствие. Если система старая, неудивительно, что она засорена илом и коррозией. В течение лета монтажная организация должна проводить профилактическую чистку системы; если этого не произошло, коммунальная компания несет ответственность за засоренные радиаторы и недостаточное отопление в квартире. Вы можете самостоятельно устранить засор, открутив клапан Меевского или пробки на радиаторе и выпустив воздух.
2. Если жильцы заменили старую систему отопления на новую, а монтаж выполнен некачественно, радиаторы не будут нагреваться в достаточной степени. В этом случае нечего искать того, кто отвечает за радиаторы в квартирах. Однозначно — владелец квартиры.
3. Если причиной холода является медленное движение охлаждающей жидкости по системе, возможно, виновата служба, поставляющая тепло в здание. Проблема обычно возникает, когда циркуляция теплоносителя в трубах нарушается из-за неисправности насоса. В обязанности установщика входит проверка эффективности всех компонентов системы, поэтому в данном случае жалоба на отопление в квартире небезосновательна.

Недостаток тепла в жилых помещениях не всегда является виной организаций, поставляющих его потребителям. Часто жители многоквартирных домов тайком устанавливают системы подогрева воды под полом или ставят запорное устройство на байпас, что категорически запрещено. В любом случае, прежде чем жаловаться на плохое отопление в квартире, неплохо бы пригласить тепловую компанию для установления причины холода. Они отвечают за отопление в многоквартирном доме. Им легче обнаружить «незаконные» установки в здании.

Виновата управляющая компания

А потом еще и погода. Есть вероятность, что на улице еще не сильно холодно, поэтому управляющая компания не отапливает максимально возможное количество помещений. То есть он нагревает теплоноситель, поступающий в систему отопления, не до 70oC, а, скажем, только до 50oC. Тогда тепловая мощность секции радиатора составит, например, не 160 Вт, а 110 Вт.

Пониженная температура охлаждающей жидкости является основной причиной плохого нагрева

Что делать: Жители домов, подключенных к центральной системе отопления, к сожалению, мало что могут с этим поделать, потому что температура воды одинакова для нескольких районов. Но те, у кого есть бытовой котел, могут договориться с соседями и управляющей компанией о повышении температуры теплоносителя. Это, конечно, при условии, что все жители дома замерзли. Обратите внимание, что это повлияет на ваши счета за отопление.

Виноваты соседи

Бывают ситуации, когда кто-то из коридорных без разрешения управляющей компании заменил радиаторы в квартире и, например, установил бытовую технику, не прибегая к посторонней помощи. Из-за этого давления в системе не хватает для подачи тепла ко всем радиаторам во всех квартирах. Или ваш сосед просто заблокировал ваши радиаторы, не установив байпас, поэтому тепло вообще не поступает к вашим радиаторам.

Неправильно изготовленный или отрегулированный байпас может быть причиной плохого нагрева

Что делать: поговорите с соседями, попросите их открыть шаровые краны, если причиной является отсутствие байпаса. И пожалуйтесь в электросетевую компанию, если ваши соседи поменяли систему отопления в своей квартире без их разрешения.

Виноваты монтажники

Виноваты могут быть все, особенно если мастера не обучались на инженеров и не знают всех нюансов работы отопительной системы. Например, они могли установить слишком большие радиаторы или выбрать неправильный тип подключения. В результате радиаторы могут не нагреваться должным образом, и в квартире может быть холодно.

Что делать: во-первых, выбрать профессионального установщика с рекомендацией, договором и гарантией на выполненную работу. Если проблема уже возникла, вы можете обратиться в свою жилищную ассоциацию, чтобы прислать собственного установщика. Но он или она не обязательно окажется более опытным, чем предыдущий разнорабочий, поэтому для устранения проблемы лучше найти компетентного опытного специалиста на стороне.

Виноват производитель

Вы можете соблюдать все правила установки, но радиатор не будет хорошо греть, просто потому что он сделан таким образом. Например, алюминиевые радиаторы из Китая часто имеют меньшие размеры, чем европейские. Они выделяют меньше тепла из-за меньшей площади поверхности. Кроме того, некоторые производители экономят на сырье и вместо высококачественного алюминиевого сплава, хорошо пропускающего тепло, используют дешевый металл с большим количеством примесей, что в конечном итоге может плохо сказаться на теплоотдаче устройства.

Что делать: выбирайте высококачественные радиаторы с высокой теплоотдачей. Оптимальный вариант — европейские радиаторы с теплоотдачей не менее 175 Вт на секцию. Они, кстати, и служат в два раза дольше, чем китайцы.

Нормативная температура батарей

Прежде чем гадать, что делать после обнаружения плохого отопления в квартире, важно знать, какие права есть у потребителей. Стандарты отопления определены законом, и только проверив их, вы можете решить, есть ли несоответствие между стандартами и предоставляемыми услугами.

Только после этого идите и подавайте жалобу на отопление в жилом помещении или пишите жалобу на отопление в жилом помещении (шаблон 2017 года вам предоставят соответствующие службы).

Утвержденными критериями для отопления в жилых районах являются:

• для угловых квартир оптимальной температурой считается +20;
• в помещении должно быть не менее +18 градусов Цельсия;
• в ванной комнате: +25 градусов.

Эти цифры могут отличаться в зависимости от региона.

Снижение до 3 градусов ночью считается нормальным (снижение на 2 градуса днем считается нарушением), и если это происходит, то требуется перерасчет отопления жилища. Не имеет значения, холодно в помещении или нет. Потребитель не обязан полностью оплачивать услуги, которые не соответствуют утвержденным стандартам.

Тест можно провести самостоятельно с помощью обычного медицинского термометра, но для этого необходимо соблюсти два условия:

1. Измерение производится только у внутренних стен, но расстояние от внешней стены, если таковая имеется, должно быть не менее одного метра. От пола термометр должен находиться на расстоянии полутора метров.
2. К полученным результатам необходимо добавить две степени.

Затем подумайте, нет ли в квартире отопления, куда звонить и кому жаловаться на плохое отопление в квартире. Существует несколько шаблонов для жалоб на отсутствие отопления в квартире, но, как правило, зачастую достаточно сообщить о проблеме в ОЗМ, чтобы оттуда пришла комиссия и зафиксировала, что клиент прав.

Плохое отопление в квартире: куда жаловаться?

Куда я могу пожаловаться на отсутствие отопления в моей квартире? Часто жильцы многоэтажных домов просто не знают, куда жаловаться, когда в квартире нет отопления, и считают, что нужно сразу обращаться в суд. Это в корне неверный подход.

Чтобы пожаловаться на плохое отопление в квартире, также существует последовательность действий:

1. 1. Во-первых, начинать нужно с вашей жилищно-эксплуатационной компании или поставщика тепла. Чтобы сделать это в наши дни, вам не нужно идти в эти учреждения и стоять в очередях. Просто позвоните и подайте жалобу, записав имя человека, который ее принял, и номер, под которым она попала в жалобную книгу. Личный визит в коммунальную компанию ускорит процесс рассмотрения жалобы, и обслуживающий персонал может прийти в тот же день, чтобы зарегистрировать ее обоснованность. По закону специалисты по тепловым сетям обязаны проверить причину жалобы в течение двух дней. Если они не появятся, или если они посчитают, что жалоба потребителя необоснованна, они могут перейти к следующему шагу.
   2. Во-вторых, еще одна жалоба на плохое отопление в квартире (шаблон выдается в офисе) подается руководителю ЖЭКа или организации, поставляющей тепло. В качестве альтернативы можно пойти дальше и отправить заявление непосредственно начальнику отдела ЖКХ районного управления.

Все заявления должны быть поданы в двух экземплярах с указанием номера по реестру, даты подачи, подписи лица, принявшего заявление, и печати организации.

По закону, служба, в которую была направлена жалоба, обязана ответить в течение 30 дней. Только после того, как жалоба была проигнорирована этими органами и не было предпринято никаких действий по устранению неисправностей в системе отопления, против поставщика отопления может быть возбуждено судебное дело.

Законодательство

• Гражданский кодекс Российской Федерации регулирует отношения в области имущественных, неимущественных и интеллектуальных прав и договорных обязательств.
• Жилищный кодекс Российской Федерации устанавливает критерии качества предоставления услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
• Федеральный закон № 2300-1 от 07.02.1993. «О защите прав потребителей» регулирует принципы взаимодействия продавцов (поставщиков) и покупателей; определяет понятие качества услуг и продукции и устанавливает механизм защиты прав потребителей.
• Федеральный закон № 59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» распространяется на жалобы на работу государственных, муниципальных или частных предприятий.
• Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах» определяет критерии качества коммунальных ресурсов, порядок оплаты, льготы, ответственность сторон, практику конвертации.

Быстрая проверка

Шаг 1: Позвоните в свою управляющую компанию (или ТСЖ, ДЭЗ и т.д.).

Выясните, нет ли отключения отопления. Если их нет, перейдите сразу к следующему шагу.

Шаг 2: спросите своих соседей

Если в многоквартирном доме установлена однотрубная система отопления (одна труба отопления выходит из потолка, другая — из пола), а у соседей нет байпасов (перемычек между трубами) — если они отключат радиатор, то лишат своих соседей тепла. Поэтому проверьте, заблокирован ли радиатор сверху и снизу (в некоторых зданиях теплоноситель подается сверху, в других — снизу).

Шаг 3: проверьте ваш радиатор

Убедитесь, что ваш радиатор плотно закрыт. Когда радиатор выключен, клапан расположен перпендикулярно трубе, а когда открыт — параллельно трубе. Посмотрите здесь.

Поэтому мы разобрали «тривиальные» причины, по которым ваши радиаторы не греют. Если проблема не в них, значит, неисправность в системе отопления. Сантехник сможет их определить. Ниже мы опишем основные неисправности, из-за которых радиаторы в квартирах и частных домах остаются холодными.

Правовое регулирование

Регулирование всех аспектов деятельности коммунальных предприятий начинается с нормативных актов. Правила предоставления коммунальных ресурсов населению регулируются (далее — Указ № 354). Требования к качеству отопления отражены в разделе VI Приложения 1 к Указу № 354.

Особенности предоставления услуг по отоплению установлены в ГОСТ Р 51617-2014 Национальный стандарт Российской Федерации. Жилищно-коммунальное хозяйство и управление жилыми домами. Муниципальные услуги. Общие требования» и «. Межгосударственный стандарт. Жилые и общественные здания. Параметры микроклимата в помещениях», утвержденного приказом Росстандарта от 12.07.12 № 191-ст.

Как правильно делать замеры температуры воздуха?

Методы мониторинга температуры воздуха определены ГОСТ 30494-2011 «Межгосударственный стандарт. Жилые и общественные здания. Параметры микроклимата в помещениях.

Измерения в холодное время года допускаются, если температура наружного воздуха не выше минус 5˚C. Измерения не должны проводиться в светлое время суток при безоблачном небе. Это связано с тем, что солнечный свет, проникающий в помещения, нагревает их, поэтому измерения будут неточными.

Температура в помещении измеряется на высоте 10 см, 1 метр 10 см и 1 метр 70 см от пола. Измерьте на этих высотах в центре комнаты и на расстоянии 50 см от внешних стен. Температура стен и пола измеряется в центре поверхности.

Куда я могу пожаловаться на плохое отопление в моей квартире?

Зная это, вы сможете быстро решить проблему. В первую очередь вы можете обратиться в следующие инстанции:

• Компания по управлению зданием, которая управляет зданием;
• Жилищная инспекция в городе.

Обратите внимание, что с 2018 года внесены изменения в Жилищный кодекс Российской Федерации (Федеральный закон от 03.04.2018 № 59-ФЗ). Теперь жильцы многоквартирного дома могут заключать прямые договоры с поставщиками ресурсов и, соответственно, перечислять платежи за свет, воду, отопление и газ непосредственно организации, поставляющей эти ресурсы, а не на счет управляющей компании.

Но даже в случае прямых договоров с поставщиками ресурсов, все равно можно пожаловаться на управляющую компанию. По закону управляющая компания обязана содержать в порядке все системы в доме, даже если жильцы не платят за коммунальные услуги.

Поэтому при возникновении проблем с отоплением вы можете обратиться в управляющую компанию. Управляющая компания обязана принять жалобу и ответить на нее. Но именно поставщик — а не жилищно-эксплуатационная компания — несет ответственность за качество услуг в соответствии с прямым договором.

Если ваши жалобы в жилищно-эксплуатационную компанию и жилищную инспекцию окажутся безрезультатными, вы можете пожаловаться в управление централизованного теплоснабжения:

Но жалобу на отсутствие отопления в эти инстанции следует направлять, если специалисты коммунальных служб проигнорировали жалобу жильцов дома и не приняли никаких мер.

Как получить перерасчет?

Если в квартирах или на лестничной клетке имеются постоянные неисправности отопления, жильцы могут потребовать перерасчета. Плата за услугу должна быть снижена на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности отключения отопления. Продолжительность аварийных отключений отопления в холодное время года не должна превышать 24 часов в месяц. Допустимая продолжительность одного отключения в жилище с температурой от 12 до 18 градусов не должна превышать 16 часов, в жилище с температурой от 10 до 12 градусов — восемь часов, а в жилище с температурой от 8 до 10 градусов — четыре часа.

Для регистрации отклонений температуры звоните в единую диспетчерскую управления жилищно-коммунального хозяйства: +7 (495) 539-53-53. Сотрудник управляющей компании произведет замеры, по результатам осмотра будет составлен акт.

Документ необходимо отправить в пункт госуслуг «Мои документы» или непосредственно в управляющую компанию (если она сама производит расчеты и платежи).

Плата за отопление рассчитывается на основе среднемесячного потребления тепла за предыдущий год. То есть, оплата за текущий год производится ежемесячно равными частями, равными одной двенадцатой части стоимости услуги, потребленной в предыдущем году. Плата за отопление корректируется один раз в год. Корректировка производится в феврале года, следующего за расчетным годом. По результатам этой работы в первом квартале корректируется плата за услуги отопления на текущий год.

Как уменьшить платежи за отопление?

В некоторых столичных новостройках радиаторы отопления уже оснащены индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут сократить свои счета за отопление.

Такая техника может быть использована где угодно. Но одновременно весь дом должен быть переведен на индивидуальный учет. Решение должно быть принято на общем собрании собственников. Если вы установили счетчики без согласия соседей, вы не сможете передавать показания управляющей компании. Даже если радиатор отключен, в квартире все равно будет тепло благодаря трубам отопления. Но платить за это придется всему дому.

Установка индивидуальных счетчиков окупается только для владельцев с современной горизонтальной системой отопления, когда стояки расположены в коридоре и в квартиры идут две трубы — прямая и обратная. При вертикальной системе в квартире имеется несколько стояков отопления. В этом случае счетчики придется устанавливать на каждой трубе, что сведет на нет всю экономию.

Как не платить за лишнее тепло?

Выгоднее установить в доме автоматический блок управления системой отопления. Такие устройства отслеживают температуру на улице и в зависимости от нее выбирают режим подачи тепла в квартиры. В этом случае жильцы не сталкиваются с ситуацией, когда на улице уже относительно тепло, но батареи горячие, а в помещении настолько жарко, что приходится открывать окна.

Решение об установке умных приборов может быть принято только на собрании собственников квартир. Они также определят марку оборудования, сроки установки и стоимость последующего обслуживания.

Как написать жалобу в ЖЭК

Помните! Независимо от того, перед каким органом отчитывается потребитель, порядок заполнения технической документации одинаков:

Арендатор должен указать название организации в правом верхнем углу титульного листа, ниже — контактные данные, включая имя и постоянное место жительства. Следует указать контактный номер мобильного телефона для двусторонней связи;
Основное содержание документа — прямое описание текущей проблемы. Обязательно нужно указать дату начала проблемы, список и названия организаций, в которые вы подали жалобу, а также перечень действий, предпринятых персоналом. Если имеются юридические документы, относящиеся к делу, к заявлению следует приложить вторичные копии актов;
результатом должно стать обращение потребителя с просьбой заставить поставщика услуг предпринять соответствующие действия для улучшения сложившейся ситуации

Особое внимание следует уделить юридическим действиям, если потребитель не выполняет основные требования;
Необходимо указать дату подачи и поставить личную подпись заявителя.

Что делать, если не дали отопление в срок?

Конкретной даты ежегодного начала отопительного сезона не существует. Все зависит от погоды. Указ № 354 четко определяет условия подачи горячей воды в радиаторы. Среднесуточная температура должна быть ниже +8 градусов и оставаться на этом уровне в течение пяти дней подряд. В этом случае нагрев начнется на шестой день.

Если этого не происходит, следуйте приведенному ниже алгоритму

• Обратитесь в свою управляющую компанию или ТСЖ. Выясните причину холодных радиаторов и дату начала отопительного сезона для вашего региона. Вы также можете позвонить непосредственно в отопительную компанию, чтобы узнать, когда начнется отопление;
• Если вы не получите внятного ответа и ситуация с радиаторами не изменится, вам придется жаловаться в Жилищную инспекцию или городскую администрацию, Роспотребнадзор. Обращения можно оставить на сайтах агентств. Они обязаны рассмотреть их и принять меры;
• Если действия, предпринятые на предыдущем этапе, не принесут желаемого результата, то придется обращаться в суд.

Какую температуру в жилом помещении обязаны обеспечить коммунальные службы

Закон устанавливает санитарные правила и нормы практически для всех случаев. Следующие значения указаны в нормативных документах и должны соблюдаться коммунальными службами в доме:

• для помещений с наружными стенами с двух сторон — углов — температура, поддерживаемая централизованным отоплением, не должна опускаться ниже +20 °C;
• Такая же цифра утверждается для новых зданий, которые эксплуатируются менее года;
• Во всех остальных случаях температура в помещении не должна опускаться ниже +18 °C как в жилых комнатах, так и на кухне;
• В ванной комнате нижний предел выше — +25 °C;
• на лестничных клетках и в вестибюлях — минимум +16 °C.

При соблюдении вышеуказанных стандартов любые жалобы будут незаконными, и даже холодные радиаторы при высоких тарифах на отопление не будут считаться основанием для каких-либо действий со стороны строительных органов.

Общая или частная проблема?

Самый простой способ оценить функциональность системы отопления — потрогать не только сам радиатор, но и трубы, общий стояк. Если он горячий, это может быть засор внутри радиатора или соединенные трубы, которые принадлежат только одной квартире.

Вы также можете узнать о климатической ситуации у своих соседей — не только у тех, у кого общая труба (например, у тех, кто живет над или под вами), но и у тех, чьи квартиры не соединены с вашей. Это поможет вам определить масштаб проблемы и, в некоторых случаях, найти помощников, заинтересованных в ее решении, а также понять, куда жаловаться на холодные радиаторы.

В вашей квартире может не нагреваться весь водопровод или часть труб из-за скопления воздуха, в этом случае они будут постоянно холодными с самого начала отопительного сезона. Этот вопрос не требует привлечения третьих лиц, большого количества людей и длительного процесса доказывания своей правоты — только вмешательство прораба жилищного товарищества, эксплуатирующего дом.

Вероятные причины нарушения норм подачи тепла

Причины отсутствия тепла в жилище могут быть самыми разными. К наиболее распространенным относятся:

• чрезмерный износ коммунальной системы;
• Дефекты в конструкции или установке системы;
• Неправильное регулирование подачи тепла некомпетентным или халатным работником;
• Несанкционированное подключение соседей к центральной установке (например, неправильная установка теплых полов).

Возможно, вам придется прибегнуть к помощи юристов, с которыми можно проконсультироваться не только лично, но и через Интернет, чтобы определить, кто несет ответственность. Чтобы избежать ненужных расходов, лучше сделать это в случае возможного отказа, так как, судя по мнениям людей, уже столкнувшихся с этой проблемой, кажется, что даже некоторые представители верховного суда не компетентны в этом вопросе.

Организации, ответственные за микроклимат в жилых помещениях

Если измерения температуры показали нарушение законодательно установленных стандартов и есть признаки того, что причина неудобств не носит частный характер, полезно будет узнать об организациях, с которыми можно решить проблему теплоснабжения.

Куда обращаться, если радиаторы в квартире холодные? Первой точкой контакта является коммунальная компания, обслуживающая здание. Вы можете обратиться в компанию по управлению недвижимостью или в организацию, которая предоставляет данную услугу. Их представители обязаны ответить на жалобу и проанализировать ситуацию.

Чтобы убедиться, что проблема не останется без внимания, лучше подать письменную жалобу.

Как правильно составить претензию по нехватке тепла в квартире

Для того чтобы адресат жалобы был правильно назван в заголовке, необходимо знать полное название организации, ее точный адрес и имена ответственных руководителей. В нем также указывается имя, адрес и контактные данные заявителя.

Важно быть уверенным, что жалоба будет рассмотрена и что она не может быть проигнорирована — для этого убедитесь, что письменный запрос был получен и отмечен на экземпляре, который остается у арендатора — с так называемым входящим номером и датой получения жалобы.

В тексте заявления вы должны:

• подтвердить свое право на услугу — сослаться на договор, который вы заключили с организацией, отметив добросовестное выполнение обязательств, которые он наложил на вас (отсутствие долгов)
• Предоставить информацию о том, что услуга не была оказана в должном объеме, и о периоде нарушения;
• Укажите вероятные причины неисправности системы
• Предоставьте подробную информацию об измерении температуры в квартире;
• Опишите последствия инцидента и оцените нанесенный моральный и материальный ущерб.

Кроме того, имеет смысл установить срок для ответа на жалобу (для представителей ЖКХ разумный срок — три дня) и потребовать уведомления о принятых мерах в письменном виде.

Заявление должно быть подписано лично заявителем.

Если запрос отклонен, он должен быть направлен по почте на имя соответствующего руководителя и таким образом, чтобы отправитель мог документально подтвердить, что документ был доставлен и что он дошел до адресата.

Отличия систем отопления квартиры и частного дома

• Прежде всего, необходимо понять, что в большинстве случаев система отопления работает под давлением, то есть горячая вода подается под давлением и циркулирует. Существуют гравитационные системы, в которых горячая вода циркулирует только за счет свойств горячей воды, поднимающейся вверх, и холодной воды, опускающейся вниз. Системы гравитационной циркуляции работают без циркуляционных насосов. Такие системы используются в сельских домах, где есть риск остаться без электричества. Однако для проектирования таких систем необходимы точные гидрологические расчеты, и мало кто знает, как их делать. Таких специалистов трудно найти.

• Вторым важным моментом будет то, где вы столкнулись с проблемой: в квартире или в загородном доме? Если в загородном доме вам принадлежит вся система отопления, от источника тепла до последнего радиатора, то в квартире вам принадлежат только ваши краны и транзитные стояки, идущие вдоль стен снизу вверх или сверху вниз. С последним также необходимо разобраться.

Это зависит от того, какая система у вас установлена: восходящая, то есть горячая вода сначала поднимается наверх, затем проходит через верхние квартиры и спускается в нижние квартиры, или нисходящая, когда нижние квартиры получают тепло первыми. Часто проблема недостаточно теплых радиаторов возникает именно потому, что вы «последний в очереди».

Проблему в квартирах можно решить самостоятельно или с помощью сантехников из компании по обслуживанию дома. Тем не менее, в загородном доме вы также можете справиться с этим самостоятельно. Если что-то пойдет не так, вам придется вызвать специалиста, либо по гарантии, либо за отдельную плату.

Двухтрубная или однотрубная система отопления

Мы уже подробно говорили о различиях между однотрубными и двухтрубными системами отопления в статье о том, как правильно установить терморегулятор на радиатор. Поэтому, для уточнения, добавлю, что вы, скорее всего, встретите однотрубную систему в квартире, где 1 или более радиаторов подключены к транзитному стояку. В сельском доме может быть любая из этих систем.

Установлен ли терморегулятор на батареях?

Поскольку одной из причин отсутствия тепла в радиаторе может быть неработающий или заклинивший терморегулятор с трехходовым клапаном, важно проверить неработающий радиатор. С одной стороны, термостат помогает более точно регулировать температуру радиатора. Но с другой стороны, поскольку диаметры внутри термостата становятся маленькими во время регулировки, термостат может засориться.

Есть ли перемычки?

Перемычка радиатора — это дополнительное устройство, которое позволяет полностью перекрыть радиатор, например, для демонтажа и чистки, не останавливая циркуляцию в квартирах внизу и наверху. Перемычка может быть установлена с клапаном или без него. Перемычка часто подключается к термостатическому клапану.

Возраст систем отопления

Стоит обратить внимание на возраст труб, арматуры и радиаторов. Если они старые, все манипуляции, особенно с движущимися частями, должны выполняться очень осторожно. Утечку из-за неисправного резьбового соединения можно остановить в собственном доме, остановив установку и сбросив давление. В большой квартире, особенно в старых зданиях, любая протечка — это огромный риск того, что все будут залиты кипятком.

Если вы не уверены в своих действиях — не проводите никаких вмешательств в систему отопления в квартирах! Вы рискуете ошпариться горячей водой и залить кипятком соседей снизу. Лучше вызвать профессионала.

Что делать, если не греют батареи в квартире?

Не могу понять, почему радиатор не нагревается? Не волнуйтесь. Мы можем помочь вашему горю. Просто прочитайте эту статью и следуйте нашим советам. Мы уверены, что заставим ваш радиатор работать так, как он должен работать.

Почему не греют батареи в квартире – диагностика и локализация проблемы

Батареи (радиаторы) устанавливаются в системах отопления с принудительной или естественной циркуляцией теплоносителя (в большинстве случаев — воды), нагреваемого котлом. Поэтому единственной причиной низкой температуры батареи является прекращение подачи нагретого теплоносителя.

Следующие неисправности в системе отопления могут привести к нарушению циркуляции теплоносителя:

• Засорение воздуха внутри компонентов системы отопления. Скопление воздуха препятствует движению теплоносителя. Эта неисправность диагностируется либо тактильно — участок системы ниже по течению от воздушной пробки будет холоднее, чем участок распределения, где теплоноситель все еще циркулирует, либо на слух — на начальной стадии образования воздушного кармана можно определить характерный «рокот» теплоносителя, прокачиваемого через осушенный участок крана или трубы.
• Недостаточный объем теплоносителя. Недостаток воды приведет к блокировке большого участка распределительной системы — теплоноситель просто не сможет циркулировать.  В такой системе горячими будут только котел и небольшой участок разводки за радиатором. Если вы заметили такой «перекос» в системе отопления, будьте уверены — причина ваших неудобств установлена.
• Засорение труб. Это очень редкий дефект, наблюдаемый только в устаревших системах отопления, построенных на стальных трубах. Современная металлическая или пластиковая разводка свободна от подобных проблем, поскольку основным источником засоров является ржавчина, накапливающаяся в трубах, которая забивает самое узкое место разводки. Проще говоря: если область за трубой наименьшего диаметра «холодная», то вероятной причиной «холода» является ржавчина в этой области.
• Совершите ошибку, подключив радиатор к напорной и обратной линиям. Если это произойдет, весь радиатор остынет, а труба останется горячей.

Короче говоря, если ваш радиатор не греет должным образом — найдите проблему, выясните причину неисправности и приступайте к ее устранению.

Способы устранения проблемы «холодного радиатора»

Наличие воздушной пробки в нагревателе заставляет предпринять следующие действия:

• Сначала отключается циркуляционный насос. Избыточное давление охлаждающей жидкости в системе может препятствовать устранению воздушного кармана в радиаторе. Если радиатор подключен к системе центрального отопления, этой рекомендацией можно пренебречь.
• Затем откройте клапан Меевского, установленный в радиаторе на свободном верхнем конце соединения. Кран открывается простым поворотом вентиля по часовой стрелке. Клапан закрывается поворотом в обратном направлении. Если крана нет, пробка на том же конце закручивается.
• После этого действия раздастся характерный шипящий звук, по окончании которого вода вытекает из клапана или опрокинутой пробки. Поэтому перед манипуляциями с вентилем или пробкой подставьте емкость под край крана.
• Наконец, вы закрываете кран и включаете циркуляционный насос.

Через некоторое время проверьте эффект от проделанной работы — прикоснитесь к радиатору и проверьте его температуру. Если радиатор нагреется, это означает, что вы хорошо поработали. Однако в ближайшее время потепление не наступит, так что наберитесь терпения.

Недостающий объем охлаждающей жидкости восполняется за счет подачи воды в открытый расширительный бак или заполнения гидроаккумулятора, встроенного в закрытую систему.

Циркуляционный насос выключен.

• Удалите воздух из аккумулятора давления. Это делается путем нажатия на шток ниппеля.
• Вентиляционный клапан в самой высокой точке распределения открыт.
• Запорный вентиль открывается на трубе, соединяющей распределение с трубой водоснабжения. Вода будет поступать в систему непосредственно из водопровода и заполнять распределительную систему до тех пор, пока не вытечет через открытый выпускной клапан.
• Затем закройте вентиляционный клапан и запорный вентиль на линии подачи жидкости в систему от водопровода.
• Наконец, объем воздуха в аккумуляторе восстанавливается путем проверки уровня давления в системе с помощью манометра.

Если после этой операции батарея нагреется, это означает, что неисправность устранена. Однако после поступления свежей охлаждающей жидкости увеличивается вероятность образования воздушных карманов в самом корпусе радиатора. Как устранить эту проблему, мы рассмотрели выше.

Устранить засор в трубах самостоятельно возможно только в том случае, если у вас есть профессия слесаря или опыт работы сантехником. Поэтому лучше переложить эту проблему на плечи профессионалов.

Ведь для устранения проблемы необходимо демонтировать опасный участок и прочистить трубу. Все снятые детали затем устанавливаются на место или заменяются новыми.

Аналогичная процедура должна быть выполнена, если вы считаете, что батарея была неправильно подключена к распределительной системе. Подключили ли вы его сами или доверили работу недобросовестному мастеру, неважно — просто покажите ваш монтаж другому специалисту по отоплению. Возможно, вы или мастера, устанавливавшие вашу систему, допустили ошибку. Ошибку заметит только другой техник.

Отказ радиатора после ремонта

Если ваш радиатор не греет после ремонта, наиболее вероятной причиной такой неисправности является утечка в системе или ошибка при подключении радиатора к распределению.

В конце концов, замена или ремонт радиаторов производится при частичном сливе воды из системы. Как только вода подается в распределитель, риск образования воздушных карманов в радиаторе возрастает на порядок.

Поэтому, доливая воду в систему после ремонта, не забудьте открыть пробки или краны Мейвски, проверить поступление воды из радиатора через запорно-регулирующую арматуру, чтобы убедиться, что радиатор заполнен. Если этот момент упущен, с воздушными засорами придется бороться описанными выше методами.

Ошибки при подключении радиатора к системе возможны только при непрофессиональном монтаже. Неопытный «мастер на все руки» может переоценить свои навыки. Чтобы исправить последствия таких ошибок, необходимо вызвать опытного специалиста, который сможет провести аудит проводки и устранить ошибку предыдущего «мастера».

Большинство ошибок, допускаемых строителями домов, связаны с использованием байпасов и попытками модернизации существующей системы путем комбинирования однотрубных и двухтрубных установок.

Проще говоря: если избегать байпасов и не устанавливать дополнительные радиаторы без понимания типа разводки, вероятность отказа системы из-за ошибок при подключении радиаторов к трубам близка к нулю.

Как устранить неравномерную теплоотдачу

• Запертый воздух — воздух в системе отопления является неизбежным следствием заполненных труб и радиаторов. Если секция радиатора нагревается неравномерно, можно попробовать удалить воздух из системы с помощью клапана Маевского. Некоторые владельцы изначально устанавливают автоматический выпускной клапан.

• Недостаточная циркуляция теплоносителя. Если крайние радиаторы в системе отопления едва теплые, это означает, что нагретый теплоноситель просто не доходит до последнего радиатора. Обычно эта проблема возникает в системах с системой отопления, которая не нагревает последний радиатор в системе, это можно устранить, установив циркуляционный насос. Если напорное оборудование уже установлено, то можно добавить скорость циркуляции. Практически каждый насос имеет три рабочие скорости.

• Засоренная батарея. Если несколько секций батареи холодные, то, скорее всего, грязь попадает в место соединения «ребер». Или, при отсутствии регулярной ежегодной промывки радиатора, сердцевина просто забивается.Особенно часто засорение происходит в отопительном оборудовании, установленном в квартире. Вы не сможете самостоятельно устранить причину недостаточного нагрева и должны обратиться в местное управление по отоплению, чтобы сообщить о проблеме.

• Система отопления не работает должным образом. Иногда концевые участки остаются холодными из-за неправильной настройки байпаса. Если секции нагреваются не полностью, проверьте, закрыты ли запорные клапаны байпаса и отключена ли естественная циркуляция тепла.

Старые системы отопления часто не имели клапана Маевского. Если при включенном центральном отоплении чугунные радиаторы остаются холодными снизу, это признак воздушной пробки. Воздух можно удалить, слегка ослабив цангу.

Алгоритм действий, если батареи плохо греют

Важно: Если температура в помещении неправильная, сделайте следующее

• Напишите заявление в управляющую компанию с просьбой измерить температуру. Помните, что любой документ, подаваемый в управляющую компанию, должен быть в двух экземплярах, один из которых остается у заявителя. Кстати, это поможет убедиться, что приложение зарегистрировано;
• Требуются процедуры измерения температуры, которые должны проводиться с использованием профессионального оборудования. Обратите внимание, что запись должна включать показания, указанные на оборудовании. Кстати, запись сделана в двух экземплярах;
• Нарушения температурного режима должны быть устранены управляющей компанией в течение семи дней;
• За период, в течение которого температурный режим не соответствовал нормативу, управляющая компания обязана провести перерасчет. Перерасчет производится после написания заявления в ЕИРЦ (Единый информационно-клиринговый центр). За каждый час, когда температура не соответствует норме, оплата снижается на 0,15%. За каждые 3 градуса оплата снижается на 0,1% за каждый час;
• Если жалоба на недостаточную температуру остается без ответа, можно обратиться в Жилищную инспекцию, которая является органом, ответственным за контроль качества предоставляемых коммунальных услуг. Вы также можете обратиться в Роспотребнадзор, так как это является нарушением прав потребителя.

Обратите внимание на заполненный образец заявления в Управляющую компанию на измерение температуры в квартире:

Неполадки и способы их устранения

Если радиатор отопления в квартире не нагревается, причин может быть несколько. Необходимо более подробно рассмотреть каждую проблему и способы ее решения.

Воздушная пробка

Наличие пробки не позволяет охлаждающей жидкости нормально циркулировать, препятствуя хорошему прогреву батареи, поэтому она остается холодной. Решение этой проблемы простое — достаточно удалить воздух из системы.

Это можно сделать с помощью специального вентиляционного клапана. Его следует поворачивать с помощью отвертки или специального адаптера. Если при повороте раздается шипящий звук, проблема в этом. Оставьте клапан открытым на некоторое время, пока охлаждающая жидкость не вытечет из системы. Не удаляйте полностью нагревательный элемент. Если его нет, возможно, имеет место потеря давления.

Если пуля большая, то удалить ее за один раз не удастся. Поэтому необходимо будет провести несколько таких операций с интервалом в полчаса или час. Как только радиатор нагреется, проблема будет решена.

Старые чугунные радиаторы не имеют такого клапана, и, казалось бы, простая работа по удалению воздуха может превратиться в очень сложную проблему. В этом случае есть два варианта действий:

• удалить воздух с помощью соединительной муфты на входе воды в радиатор;
• снять воздушную пробку, открутив пробку на радиаторе.
  
  В обоих вариантах нет необходимости полностью откручивать колпачок, достаточно слегка повернуть его до характерного шипения.

Важно знать, в какую сторону откручивать клапан, поскольку он может иметь как левую, так и правую резьбу. Осмотрите посадочное место и выступающую часть резьбы. Если на нем есть буква «L», его следует повернуть по часовой стрелке. Самое главное — не делать это слишком туго, так как трубы старые и ржавые и могут легко сломаться. Перед завинчиванием намотайте немного пеньки на резьбу, чтобы предотвратить просачивание воды через нарушенное соединение.

Различные засоры

Второй распространенной проблемой, связанной с плохим теплоснабжением, являются засоры. Возможны две причины засорения:

• система физически изношена из-за длительного использования;
• грязная вода попала в радиатор и не была отфильтрована.

Соли откладываются на внутренних стенках радиатора, в результате чего радиатор становится холодным. Если имеются очень сильные отложения, охлаждающая жидкость просто не сможет пройти через узкие зазоры. В этом случае проблему можно решить только заменой смесителя, а в очень тяжелых случаях придется даже заменить трубы.

Более того, в такой ситуации слив воды не принесет желаемого результата и даже может навредить. Дело в том, что новая вода добавит осадок и еще больше засорит систему.

Если засор незначительный, можно просто промыть систему, но лучше делать это при выключенном отоплении. Если процедуру необходимо проводить зимой, предварительно отключите радиаторы, выключите краны и снимите краны. Однако следует быть очень осторожным, так как в кранах остается очень горячая вода.

Очистка производится под высоким давлением, и лучше всего это делать на улице с помощью шланга, герметично соединенного с радиатором. Ополаскивание под краном не даст желаемого эффекта, и часть грязи останется.

Установка индивидуальных счетчиков

В последние годы индивидуальные счетчики устанавливаются в радиаторы отопления в новых зданиях. Жильцы сами регулируют температуру в квартире, тем самым снижая расходы на отопление.

Однако, если жильцы желают использовать индивидуальные счетчики, необходимо учитывать, что такие приборы должны быть установлены во всех квартирах дома. Решение о переходе на индивидуальные счетчики принимается на общем собрании жильцов.

Если вы установили индивидуальные счетчики по своему усмотрению, без проведения общего собрания, вы не сможете передать показания счетчика в электрокомпанию. Даже если радиатор отключен, тепло в квартире все равно будет, потому что отопительный стояк, но платить за него придется другим жильцам.

Оптимально устанавливать индивидуальные счетчики в квартире, если система отопления в ней горизонтальная: стояки размещаются в подъезде, а прямые и обратные трубы подключаются к комнатам. Если разводка вертикальная, то в квартире одновременно находится несколько стояков отопления. Для каждой трубы придется устанавливать счетчики, что нерентабельно.

Когда радиаторы плохо нагреваются, это может привести к многочисленным проблемам со здоровьем. Поэтому жильцы должны знать, кому сообщать и жаловаться и что делать, если уполномоченные организации игнорируют обращения.

Помимо устранения проблем с системой отопления, истец имеет право требовать перерасчета платы за обслуживание, поскольку услуга была оказана ненадлежащего качества. Чтобы предотвратить подобные проблемы в будущем, все жильцы дома могут перейти на индивидуальное отопление — если это технически возможно.

Полезные советы

Можно избежать многих проблем, если с самого начала предпринять правильные шаги. Дело в том, что индивидуальное отопление оснащено специальным расширительным баком для установки. Если к трубе, которая находится внизу, приварить кран и уже через него подавать воду, то воздушная пробка выйдет через этот резервуар. Однако при этом необходимо следить за уровнем воды в баке.

На чугунных радиаторах для устранения воздушной пробки необходимо установить клапан Маевского на верхней крышке. Чтобы сделать это в летний сезон, открутите сиденье и с помощью дрели просверлите в центре отверстие нужного диаметра. Затем следует нарезать резьбу с требуемым шагом резьбы. Поскольку такие заглушки изготавливаются из чугуна, их механическая обработка не составит труда.

Если на радиаторе нет видимых трещин, но система плохо нагревается, причина может заключаться в неправильном положении. Возможно, он расположен слишком близко к стене. Чем больше площадь контакта, тем меньше тепла он будет отдавать. Чтобы решить проблему, просто переместите радиатор дальше. Не вешайте решетки в декоративных целях, так как они также уменьшают теплоотдачу, в то время как фольга, размещенная на задней стенке прибора, наоборот, усиливает этот эффект.