Из холодного крана течет горячая вода и наоборот: причины, способы устранения, профилактические меры

С какой стороны должна быть горячая вода в смесителе — слева или справа?

С какой стороны должна быть горячая вода в смесителе — слева или справа?

С какой стороны делать подводку холодной и горячей воды к смесителю?

В общепринятых нормах горячая вода (кран который отвечает за открытие и закрытие горячей воды) — должен быть слева.

А вот кран который открывает и закрывает холодную воду — справа.

Так принято потому, что основная масса людей правши и как бы будут открывать правой рукой, то есть проще открыть правый кран — правой рукой — то есть на интуитивном уровне.

Поэтому и смесители с завода уже идут с маркировкой слева — горячая вода, а справа холодная.

То что смесители и посадочные места в них, абсолютно взаимозаменяемые это факт и то что можно подключить и так и так, это тоже факт.

Поэтому во избежание дискомфорта, а в некоторых случаях и травм нужно обязательно маркировать краны, даже у себя дома, случаи бывают разные.

Нет регламента строго рекомендующего располагать кран горячей или холодной воды только справа или слева. Остались (но уже уходят в прошлое) различия между стандартами «Европейским» и «Российским»

Сегодня подавляющее большинство производителей смесителей, уже устанавливают обозначение кранов с холодной и горячей водой, и как правило справа кран холодной воды, а слева — кран горячей. Спутать трудно, если только подключение гибкой подводки или труб (металлических, полипропиленовых или металлопластиковых) ведется архинебрежно, и не учитывается схема разводки.

Это есть европейский стандарт, к которому в скором времени придут все производители сантехники. Так что советую привыкнуть к нему, ибо наши российские фирмы не будут только лишь из принципа, терять рынки сбыта которые требуют своих качеств товара и менять местами маховички горячей и холодной воды.

Не редко вижу «перепутанные местами» краны горячей и холодной воды, приходя в гости. Если не возмущает, то уж сильно не нравится такое вопиющее нарушение «правил хорошего тона сантехников».

В своей новой квартире, тоже был такой «дефект мастеров-монтажников» на кухонном смесителе, перекидывал штуцера гибкой подводки местами.

Для нетерпеливых: горячая — слева, холодная — справа.

А теперь подробнее.

Часто сантехники (особенно старой закалки) настаивают, что горячая вода должна быть справа. Откуда они это взяли? Вероятно из СССР. И хотя строгого регламента не было, всё же был СНиП III-28-75 от 1976 г. — ссылка с формулировкой:

3.27 Трубы горячего водоснабжения располагаются, как правило, справа от стояков холодного водоснабжения.

Видимо оттуда и потянулась убеждение, что горячую надо справа. Но СНиП больше не действует, а действующий ГОСТ 25809-96 вопрос расположения кранов не регулирует:

3.3 Форма и конструкция корпусов смесителей и кранов, переключателей воды, изливов, аэраторов, душевых трубок, шлангов, душевых сеток, щеток, маховичков вентильных головок или рукояток, деталей присоединения смесителей и кранов к сетям холодной и горячей воды, крепления душевых сеток к стене или на корпусе смесителя настоящим стандартом не регламентируются, а определяются рабочими чертежами.

Как видите, ГОСТ оставляет выбор за чертежами. Дело в том, что в некоторых проектах зданий проёмы и входы расположены так, что горячую воду придётся делать справа.

Тем не менее, во всём мире горячую воду стараются располагают так, чтобы её было открывать менее удобно, чем холодную. Т.е. слева. И в этом есть смысл.

Большинство людей — правши. В экстренном случае (промыть руки или глаза от попадания всякой химии) человек тянется к крану правой рукой. Безопаснее, чтобы под рукой оказалась холодная вода (не хватало бедняге ещё и обжечься).
Кроме того, так скомплектованы все современные смесители (горячая — слева, холодная — справа). А смесители с термостатом и вовсе не получится смонтировать, кроме как: холодная — справа. А вот найти смеситель с термостатом, чтобы справа была горячая вода — это ещё надо постараться. Возможно под заказ… но сомнительно.

Ещё приведу цитату Дональда А. Нормана из книги «Дизайн привычных вещей»:

Во всем мире принято располагать вентиль для горячей воды слева, а для холодной – справа. Так же универсально то, что закручиваются они по часовой стрелке, а откручиваются – против.

Какие трубы для водопровода лучше

Однозначно сказать, какими трубами лучше всего делать разводку нельзя — нет идеального материала, есть более или менее подходящие для данных условий. Остановимся на самых популярных вариантах, их достоинствах и недостатках:

Как определить, с какой стороны горячая вода на смесителе?

Как узнать, с какой стороны горячая вода на смесителе? Отчего вентиль горячей воды располагают обычно слева, а холодной – с правой стороны?

Почему сантехник всегда настаивает на том, чтобы кран с кипятком находился в системе слева? Ответы на данные вопросы помогут разобраться, как правильно обустроить водопровод.

Где на кране находится горячая и холодная вода?

С какой стороны должен быть кран с горячей и холодной водой? Есть российские, а есть иностранные нормы. Их требования к расположению кранов отличаются.

По российским нормам

В СНиПе от 1976 года точно указано, что в системе водопровода кран с теплой водой следует монтировать с левой стороны, а с холодной – с правой.

Об этом можно прочитать в регламенте III-28-75.

Трубы с теплого водоснабжения располагают в системе справа от стояков с холодной. Однако устаревшие правила СНиПа больше не действительны. Но сантехники продолжают моделировать систему водоснабжения по старым нормативам.

Именно поэтому смесители выпускаются с указанием:

• теплой воды – с левой стороны;
• холодной – с правой стороны.

Также санитарные требования регламентируют:

1. Необходимое давление в участках разбора воды.
2. Нужную температуру воздуха окружающей среды в отапливаемом помещении.
3. Расход воды.
4. Безопасность питьевой воды.
5. Проектирование инженерных систем в высотных зданиях.
6. Пожарную безопасность системы.
7. Безопасность систем горячего водоснабжения.

По иностранным стандартам

В европейских странах вентиль теплого потока расположен слева на смесителе. Действующие нормы просты и понятны каждому человеку. В некоторых странах может встречаться иное расположение подачи потока в смесителе.

Какой ГОСТ регулирует этот вопрос, что в нем говорится?

Существует ГОСТ 25809-96, регулирующий саму конструкцию водопроводного крана, шлангов, изливающих труб. Однако он не регламентирует подводку к вентилям смесителя. Расположение краника водоснабжения определяется только рабочим чертежом.

ГОСТ предлагает выбирать положение горячего и холодного крана в зависимости от существующего чертежа моделируемой системы.

По европейской норме и по российскому стандарту, теплая вода подводится с левой стороны смесителя. Если заказчик сантехнических услуг не требует иначе, подводка воды определяется именно так.

Чем обусловлен такой выбор?

Большинство из нас действуют правой рукой, поэтому нормами предусмотрено положение холодного крана на смесителе справа.

Подобное расположение позволяет быстро открыть в спешке холодный поток и не обжечь ладонь.

Если потребитель — левша, то рекомендуется монтировать кран подачи горячей воды справа.

На что ориентироваться при самостоятельной установке смесителей?

Монтаж смесителя многие владельцы квартир и домов осуществляют самостоятельно. В старых регламентах СНиПа четко прописывались правила расположения вентилей на смесителе. Поэтому сантехники–профессионалы продолжают придерживаться традиционных норм. Они удобны большинству людей.

В обустройстве водопровода рекомендуется обратить внимание на комфортное использование воды, удобное для каждого члена семьи расположение всех вентилей, кранов, смесителей.

В ванной комнате важно учесть месторасположение и высоту держателя душевого шланга.

Что делать, если перепутали стороны?

Неправильное расположение шлангов подводки воды к смесителю доставляет многим людям большой дискомфорт. Шланг с синими вкраплениями используют только для монтажа холодной водоснабжения. С красными – для горячего.

Чтобы устранить неправильную установку, рекомендуется:

1. Закрыть краник стояка.
2. Снять гайку с разводящей розетки.
3. Поменять шланги.
4. Установить обратное месторасположение шлангов.
5. Под гайками установить новые прокладки.
6. Проверить соединения на протечку.
7. Открыть кран и проверить подачу потока.

Менять местами трубки необходимо под раковиной. К левой розетке подключается подводка горячей. К правой – холодная. В системе могут устанавливаться универсальные шланги с синими и красными оттенками. Они подходят для подачи и теплого, и холодного потока.

Видео с какой стороны горячая и холодная вода

Первичные меры

Что делать, если вместо холодной воды течёт горячая? Для начала проверьте на ощупь исправность смесителя и обратного клапана. Потрогайте трубы возле запорной арматуры.

Если есть и горячая, и холодная труба, то причина в смесителе. Обе трубы горячие? Значит — проблема вне квартиры и необходимо обращаться с вопросами в Управляющую компании.

Уточните в УК: не произошла ли авария в системе водоснабжения, не проводятся ли ремонтные работы. Кроме того, поднимитесь к соседям, проживающих этажом выше и задайте им вопросы относительно исправности смесителя и наличия обратных клапанов.

Если имеются элементарные знания о сантехнической работе, то можно проверить работу запорных вентилей в подвале и на крыше. Перекройте две коренные запорные арматуры и проверьте их на удержание воды.

Поверните вентиль холодной воды и тут же откройте аналогичный кран. При правильной работе запорной арматуры из крана поступит холодная вода. Если же из крана пойдёт горячая вода, то причина в поломке смесителя.

Основная причина

Основной проблемой в случае, когда из крана, из которого должна течь холодная вода, поступает горячая, является отсутствие обратного клапана. В связи с тем, что давление в горячей воде сравнительно выше, чем в холодной воде, и так как отсутствует обратный клапан на стояке в холодной воде в помещении, при этом сантехника подключена не правильно или неисправна, происходит передавливание.

Передавливание — это непредсказуемое явление, при котором давление горячей воды передавливает давление холодной.

Почему это присходит?

Сбой в работе системы водоснабжения может произойти по разным причинам.

Если из крана для холодной воды течёт горячая вода, то, возможно, Управляющая компания, обслуживающая ваш дом, проводит профилактические или ремонтные работы. В этом случае через небольшой отрезок времени водоснабжение в квартире будет приведено в норму. Однако, если такое явление длится достаточно долго, надо принимать меры.

Причин изменения режима подачи воды может быть несколько.

Их можно условно разделить на две группы:

• неполадки, вызванные изъянами сантехники или неграмотными работами в квартире;
• ошибки, допущенные работниками УК или других организаций при выполнении монтажа или ремонта водопроводных сетей, оборудования.

Причинами, находящимися внутри помещения многоквартирного дома, могут быть:

• ошибочное подключение гибкой подводки во время ремонта или установки нового смесителя;
• выход из строя деталей смесителя, способствующий проникновению горячего потока в линию ХВС;
• неправильное использование сантехники или бытовых приборов.

Как правило, появление горячей воды вместо холодной происходит в системах, где давление ГВС заметно превышает параметры холодной линии.

Если трубопроводы сообщаются из-за неисправностей оборудования, горячая вода начинает выдавливать холодную и занимать ее место. Это явление получило название «подмес». Его причиной обычно являются изношенные сальники, прокладки, некачественные краны и т.п.

Если причины находятся вне квартиры, то они, скорее всего, вызваны ошибкой сантехников УК. Например, при выполнении ремонтных работ или замены оборудования были перепутаны местами трубопроводы.

Ошибки сантехников иногда встречаются, но наиболее распространенными причинами следует считать неполадки сантехнических приборов в квартире.

Отсутствие обратного клапана

Обратный клапан препятствует движению потока в противоположную сторону. Когда все краны закрыты, подводящие трубопроводы оказываются тупиковыми линиями. Если в системе есть возможность соединения потоков, начнется передавливание горячей воды в холодную линию.

Для решения этой проблемы необходимо установить обратный клапан в разрыв линии ГВС (обычно его ставят сразу на выходе из счетчика). Процедура несложная, главной задачей становится правильный выбор места установки клапана.

Необходимо учесть, что в некоторых случаях одного общего клапана мало и приходится дополнительно отсекать поток от проблемных сантехнических приборов.

Проблема с душем или с водонагревательным оборудованием

Конструкция современных моделей душа предусматривает наличие трёх запорных элементов: 2 предназначены для холодной и горячей воды, а третий элемент — это кнопка на лейке душа, посредством которой фиксируется выбранный режим.

При отсутствии обратного клапана возникает ситуация, аналогичная той, что приведена в предыдущем случае. При открытом смесителе и закрытой кнопке душа холодная и горячая вода оказываются в замкнутом состоянии и вытесняют друг друга. Перевес обычно оказывается на стороне горячей воды.

Такая же ситуация может произойти и с водонагревательным оборудованием, например, с бойлером. При отсутствии обратного клапана горячая вода будет идти в трубопровод холодной воды; в итоге будет нарушено давление в системе, а бойлер может выйти из строя.

Иногда причина того, что вместо холодной воды идёт горячая, кроется в неправильной эксплуатации прибора. Перед включением нагревателя вентиль блокировки горячей воды должен закрываться, иначе из холодного крана будет поступать горячая вода.

Ошибки с разводкой

Перепутанные шланги, соединяющие смеситель с трубами ГВС и ХВС — одна из самых легких проблем.

Для ее устранения необходимо выполнить следующие действия:

1. 
   Отключить общие краны подачи холодной и горячей воды в квартиру.
2. Открыть кран и сбросить давление воды, слить остатки из труб.
3. Отсоединить гибкие шланги от сантехнического прибора или от трубопроводов: здесь принципиальной разницы нет, действуют так, как удобнее.
4. Снова подключить шланги в правильном положении.
5. Включить воду и проверить правильность соединения.

Если производилась замена нескольких устройств, рекомендует проверить их все на правильность присоединения.

Если проблема возникла на единственном смесителе и не доставляет особого беспокойства, можно просто поменять местами пластиковые кнопочки на вентилях (синюю с красной).

Износ прокладки

Чаще всего износ прокладки становится причиной подачи горячего водоснабжения вместо холодного. Прокладка представляет собой маленький резиновый уплотнитель.

Когда истекает срок службы данного элемента, то происходит его истончение, появляются трещины и разрывы в резине. Поэтому вместо холодной воды течёт горячая.

Срок службы прокладок составляет около 4-5 лет, но некоторые модели могут прослужить более 7 лет. Однако это редкость. Обычно прокладки меняют 1 раз в 3-4 года.

Один из признаков того, что прокладка изношена, – это неприятные звуки из ванной комнаты, когда гудит кран. Объясняется это тем, что прокладка изменяется в размерах, сплющивается и начинает вибрировать при сильном напоре воды. Отсюда и возникают странные звуки при включении холодной воды.

Чтобы поменять прокладку и восстановить подачу холодной воды, действуйте так:

1. Перекройте систему.
2. Разберите смеситель, достав из него испорченную прокладку.
3. Приобретите новую прокладку.
4. Установите её на место.
5. Соберите кран.

После этих простых действий запустите холодную воду и в течение 3-5 минут наблюдайте, как она течёт.

Износ смесителя

Если вы успешно поменяли прокладку, а горячая вода продолжает идти вместо холодной, то работы придётся продолжить. Открутите кран и ещё раз проверьте прокладку. Может быть, вы её установили неправильно или она лопнула.

Если не в этом причина, то придётся купить новый смеситель и установить его. Это немного дороже, но решит проблему на несколько лет вперёд.

При разборке крана действуйте осторожно и аккуратно, чтобы не повредить хрупкие детали.

Износ сальника

Иногда при включении крана можно заметить, что из-под вентилей просачивается и течёт по всему стояку холодная вода повышенной температуры. Причина здесь кроется в износе сальника. К счастью, это исправить довольно легко.

Следуйте данному алгоритму:

1. Возьмите разводной ключ нужных размеров, пригодный для выкручивания сальниковой гайки.
2. Смазанную жиром или солидолом паклю наверните тонким слоем на стержень вентиля.
3. Заверните гайку и зажмите ключом.

Делайте всё очень аккуратно и, если причина в сальнике, то холодная вода потечёт из крана, как и раньше.

Неправильное использование биде

Гигиенический душ (или биде) имеет одну особенность конструкции — помимо обычного смесителя, у него предусмотрена кнопка подачи воды.

Поток выходит из лейки душа только тогда, когда она нажата. Это удобно, но многие пользователи не закрывают смеситель, полагая, что достаточно отпустить кнопку подачи. В результате, трубопроводы горячей и холодной воды оказываются соединенными.

Поток ГВС понемногу выдавливает холодную воду и занимает ее место. Решение проблемы простое — после каждого использования следует закрывать подачу воды в смесителе биде.

Заводской дефект

Заводской брак может проявляться в пересыхании или неточном размере уплотнителя, в дефектном смесителе с трещиной и других недостатках. Если это так, то скорее идите в магазин, где была совершена покупка, и поменяйте неисправный кран на новый.

Как определить причину в конкретном случае?

В первую очередь надо попытаться локализовать проблему.

Рекомендуется двигаться по удалению от места обнаружения проблемы:

• Уточнить, правильно ли подключены гибкие шланги к смесителю. Иногда допускают путаницу при его ремонте или замене.
• Прикоснуться рукой к стоякам и определить их температуру. Обычно, каждый владелец знает, где стояк ГВС или ХВС (можно также ориентироваться по цвету счетчиков). Если изменений не обнаружено, проблема где-то в квартире. Если стояк ХВС горячий, проблему надо искать в участке присоединения к бойлеру или общему трубопроводу.
• Выяснить, имеются ли эти проблемы к соседей с верхних и нижних этажей.

Если выясняется, что источник неприятностей расположен в квартире, надо его отыскать. Выяснить, какой из сантехнических или бытовых приборов создает условия для подмеса, можно путем последовательного отключения их от системы подачи воды.

Часто проблема появляется после установки нового устройства или ремонта уже имеющейся сантехники, что дает основания считать эти приборы источниками неприятностей.

Каковы последствия?

Последствия изменения температуры потока могут быть разными:

• .Ожог Особенно сильно эта проблема касается людей пожилых, больных, в группе риска оказываются дети.
• Выход из строя счетчиков. Есть модели, рассчитанные только на работу с холодной водой. Если причиной смены потоков стала ошибка сантехников УК, горячая вода пойдет в неподготовленные измерительные приборы.
• Выход из строя стиральных или посудомоечных машин. Большинство моделей нагревают воду самостоятельно. Нештатные температурные расширения могут стать причиной разрушения соединений, появления протечек или трещин.

Профилактика

Профилактические действия возможны только в своей квартире или доме. Однако, чаще всего этого достаточно для обеспечения нормального режима подачи воды.

Эффективные профилактические меры состоят в выполнении следующих действий:

• Своевременная замена прокладок, сальников. Обычно их меняют по мере износа, но лучше делать это раз в 2-3 года.
• Соблюдение правил пользования биде, отключение смесителя.
• При замене гибких шлангов сразу проверять правильность их подключения и устранять ошибки.
• Обеспечить наличие обратных клапанов на горячем и холодном потоках.

Требования несложные и необременительные, но достаточно действенные.

Интересно видео

Еще немного полезной информации по теме статьи в видео:

Что говорит законодательство

Прежде чем предпринимать дальнейшие шаги, следует четко понимать, что в 2021 году по этому поводу говорит Российское законодательство. В нем четко регламентируется температура воды, которая должна идти из крана с горячей водой.

Все требования обозначены в двух документах:

1. «Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354. Необходимые сведения к параметрам воды прописаны в приложении № 1.
2. Санитарно-эпидемиологические правила и нормы СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения». Данные сведения прописаны постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 7 апреля 2009 г. № 20 «Об утверждении СанПиН 2.1.4.2496-09».

Если не вдаваться в подробности, то суть этих двух официальных бумаг сводится к следующим параметрам, которым должна соответствовать горячая вода:

1. Температура в местах водоразбора не должна быть ниже 60°С, но и не превышать 75°С. При этом не имеет значения, какая именно применяется система водоснабжения в многоквартирных домах.
2. Будьте готовы к тому, что перед тем, как определять температуру воды, текущей из крана, ее все же придется слить. По регламенту сливать необходимо на протяжении трех минут.

Есть небольшие отклонения, которые допустимы при подаче горячей воды:

• в ночное время (с 0:00 до 5:00 часов) допустимо небольшое отклонение по температуре, но не более, чем на 5 градусов;
• в дневное время (с 5:00 до 0:00 часов) отклонение может составлять не больше 3 градусов.

Законодательством прописаны не только требования к качеству предоставляемой воды, но и порядок оплаты за воду в том случае, если она не отвечает требованиям.

За воду, которая подается ниже требуемой температуры, поставщик обязан провести перерасчет. Но необходимо принять к сведению некоторые нюансы:

 

• при условии, что вода ниже 40 градусов оплата за нее проводится по тарифу холодной воды. Примите к сведению, что оплата по такому принципу будет проведена только за те часы, когда вода действительно подавалась по пониженной температуре. Часы подачи воды пониженной температуры суммируются, это в том случае, если расчет идет по нормативу. Если в квартире стоят счетчики, то расчет проводится по показателям.
• при условии, что вода по температуре ниже 60°С, но выше 40°С – расчет проводится по сниженному тарифу.

Механизм в этом случае следующий, за каждые 3 градуса отступления от нормы происходит снижение оплаты на 0,1 % за каждый час, в котором было зафиксировано снижение температуры воды.

Почему это происходит?

У это проблемы могут быть следующие причины:

• загрязнение теплообменника;
• поломка теплообменника;
• коррозия внутри трубопровода;
• появление ржавчины внутри стояков.

Причина также может крыться в отключении теплообменника в доме. Это обычно происходит в случаях ремонта оборудования или при аварии на внешних трубопроводных участках.

Причины снижения температуры воды

С законодательной основой разобрались, самое время понять, что стало причиной таких отклонений который ведут к недополучению собственниками многоквартирных домов качественных ресурсов, а ресурсоснабжающую организацию – части дохода.

Причины могут быть самые разные. Давайте начнем с тех, которые скрыты в домах самих потребителей. Например, нередко случается так, что из-за конструктивных особенностей системы водоснабжения циркуляция нарушена. В результате вода застаивается в стояках, остывая за ночь.

Такая ситуация может сложиться из-за того, что водоснабжающая не проводит регулярную промывку системы. Если этого не делать своевременно, трубы забиваются посторонним мусором, мешая качественной подаче воды.

К подобному результату может привести и неправильная установка водонагревающих приборов, смесителей и прочего. Во всех этих ситуациях, как бы ресурсоснабжающая организация не старалась, но проблема недогрева на данном доме будет оставаться несмотря ни на что.

Серьезнее, когда вода ниже требуемой температуры из-за внешних причин. Например, дом является концевым на ветке подачи воды. В этом случае, если линия подачи воды не закольцована, то вы являетесь «тупиковым» получателем воды.

К тому времени, пока вода достигнет вашего адреса она успевает потерять температуру и уже не является такой горячей, особенно эта проблема стоит остро по утрам. Единственный выход в этой ситуации – менять линию подачи воды, но это слишком дорогостоящее «удовольствие».

Снижение температуры горячей воды на выходе может произойти и потому, что ресурсоснабжающая организация не достаточно тщательно следит за температурой воды на выходе. Это самый распространенный вариант, как правило, в этом случае достаточно одного звонка, чтобы изменить ситуацию в лучшую сторону.

Что делать, если из горячего крана течет прохладная вода

Что же делать, если вместо горячей воды идет холодная? Куда обращаться в этом случае?

Первым делом звоним в управляющую компанию и приглашаем ее представителей для того, чтобы зафиксировать отклонения от нормы. Запомните, о проведении перерасчета можно говорить только при наличии акта, в котором зафиксировано данное отклонение.

В том случае, если специалисты зафиксировали отклонения от нормы, то, начиная со дня составления акта вступает в силу требование закона о снижении оплаты. Продолжаться такой порядок расчета за горячую воду будет до тех пор, пока комиссия не составит следующий акт, в котором будет четко обозначено, что подаваемая вода соответствует требуемым параметрам.

Этот порядок действий соответствует идеальному положению вещей. Но что делать в том случае, если диспетчер в управляющей компании не желает реагировать на обращение? Или акт все же составлен, но положительной реакции это так и не повлекло?

В этом случае ответ один – идем в ГЖИ – государственную жилищную инспекцию. У последней свои рычаги воздействия на нерадивую коммунальную организацию – решение о штрафе, отзыв лицензии, заведение судебного дела и т.п.

Можно, минуя ГЖИ, самостоятельно напрямую обратиться в суд. В этом случае суд будет рассматривать исковое заявление с взысканием материального ущерба в пользу истца. В этом случае можно рассчитывать, как на материальный, так и на моральный ущерб. Но приготовьтесь к тому, что быстрого решения суда не будет, дело будет рассматриваться не одну неделю. Как правило, суд рассматривает подобные дела в пользу истцов.

Еще один вариант фиксировать нарушения температурного режима подаваемой воды – установить счетчики с термодатчиками. Это дорого и не всегда оправдано, зато фиксация температуры проводится автоматически в круглосуточном режиме. Но имейте в виду, эти показания не станут доказательством нарушений, это всего лишь повод обратиться в управляющую компанию.

Если у вас нет счетчика с термодатчиком, можно проводить замеры другим, более дешевым способом. Откройте кран, спустите воду на протяжении 3-5 минут, наберите воду в небольшую емкость и опустите в нее термометр, через несколько минут оцените результат. Если есть отклонения от нормы – звоните диспетчеру. Данные замеры должны быть зафиксированы. Учтите, в соответствии с постановлением № 354 Правительства РФ, п.108 замеры должны быть проведены не позже, чем через два часа после поступления заявки.

Результатом визита комиссии должно стать несколько экземпляров акта. Один из которых остается на руках у потребителя ресурса. Комиссия может прийти через более длительный промежуток времени, но при обоюдном согласии.

В том случае, если специалисты отказываются выехать на адрес для проведения замеров, собственник квартиры может самостоятельно составить акт, этот документ должны подписать минимум три свидетеля. Этот акт имеет ровно такую же силу, как составленный специалистами и также служит основанием для проведения перерасчета.

В этом случае период окончания нарушения также заканчивается при соответствующей фиксации. Составленные самостоятельно акты можно направить в управляющую компанию, в Роспотребнадзор, прокуратуру, мировой суд.

Вывод из всего один – если вам регулярно поставляют некачественный ресурс – не оставляйте данную ситуацию без должного внимания и решайте сложившуюся проблему. В этом случае результат обязательно будет достигнут.

Как решить проблему самостоятельно?

Борьба с коммунальными службами может затягиваться на годы, но при этом так и не будет решена. Но данную проблему можно решить самостоятельно.

Ставим термосчетчик

Можно установить термосчетчик. Этот прибор ведет учет только той воды, которая соответствует заявленной температуре. Все, что ниже нормы – в учет не идет. Но приготовьтесь к тому, что этот прибор влечет ряд сложностей.

Принцип работы такого прибора сводится к следующему, он разграничивает потребление горячей воды и той, что ниже требуемой температуры. Прохладную воду он переводит в графу потребления холодной воды:

1. На основании такого прибора не может быть проведен перерасчет, перерасчет может быть проведен только на основании акта, составленного комиссией.
2. Чтобы установить такой счетчик, необходимо получить разрешение коммунальщиков, которые могут не пойти на такой шаг и не провести опломбировку данного прибора;
3. Учет потребления горячей воды в качестве холодной наверняка ляжет на остальных жильцов, что также может им не понравиться;
4. Данный прибор не решит проблему с недогревом, вода так и будет бежать с перебоями.

Устанавливаем бойлер

Есть другой, более кардинальный способ решения проблемы – установить бойлер. При разумном потреблении ресурса через несколько лет вы окупите покупку бойлера и при этом получите стабильно идущую горячую воду. Но и в этом вопросе есть некоторые нюансы.

Водонагревательный прибор устанавливается на трубу подачи холодной воды, которая по нормативам стоит гораздо дешевле. Чтобы устранить потенциальные вопросы о том, почему показатели потребления горячей воды по вашей квартире резко упали, лучше заранее провести опломбировку и перекрыть горячий стояк силами управляющей компании.

Приготовьтесь к тому, что переход на автономное горячее водоснабжение приведет к повышению счета за горячую воду. Поэтому, перед покупкой бойлера, необходимо детально изучить данный вопрос и выбирать прибор с оптимальным потреблением энергии.

Лучше всего выбрать бойлер емкостью до 200 литров с тэном. Такой водонагреватель обеспечивает нагрев воды внутри прибора и благодаря теплоизоляционному слою хорошо держит тепло, не давая воде быстро остывать.

При разумном пользовании таким прибором нагрев идет постепенно и по цене сопоставим с централизованным водоснабжением.

Но нужно понимать, что в случае с бойлером лить воду как из горячего крана уже не получится, так как емкость водонагревателя ограничена. Поэтому при полном сливе из бойлера воды ей требуется время, чтобы нагреться снова до нужной температуры.

При установке бойлера не обязательно перекрывать стояк с горячей водой, если в квартире стоят счетчики, данная процедура необходима только в том случае, если прибора нет и расчет проводится по нормативам.

Профилактика

Одним из вариантов предотвращения подобной ситуации является регулярный контроль за состоянием теплообменника в доме. Рекомендуется ежемесячно проверять состояние устройства на предмет наличия в нем засоров и коррозии.

Для профилактики ежемесячно следует проверять состояние трубопровода в подвалах домов. Особенно нужно обращать внимание на те участки, которые подведены к стоякам.

При первых признаках коррозии необходимо сразу же прочищать трубы. То же касается самих стояков. За их состоянием должны следить назначенные работники УК. При первых признаках засорения стояка требуется тщательно прочищать.

Способом решения проблемы может стать установка в квартире отдельного водонагревателя.

Особенно это касается старых домов, в которых часто выходит из строя трубопроводная система.

При частых перебоях с подачей ГВС водонагреватель сможет сгладить проблему.

У жильца всегда при необходимости будет определенный запас горячей воды. Но это неизбежно приведет к росту коммунальных платежей за электричество.

Одним из вариантов также является установка в квартире водосчетчиков с термодатчиком. Этот прибор не позволит решить проблему с поставкой ГВС, но поможет снизить платежи за воду, если она подается в квартиру недостаточной температуры.

Водосчетчик с термодатчиком поможет потребителю следить за качеством ГВС в своей квартире.